Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Braingine SAPI de CV, con domicilio en Terra Business Park 83A, 88B, 89B, El Marqués, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Oficial de Privacidad: [email protected] · Ética de IA: [email protected] · +52 (442) 223-2315

2. Dos calidades distintas

• Braingine es responsable respecto del sitio web, marketing, ventas, soporte y reclutamiento.
• Braingine es encargado respecto del análisis de video que opera en el sitio de un cliente. En ese caso, el responsable es el operador del sitio, cuyo aviso y datos de contacto están publicados en el lugar.

3. Datos personales que tratamos

Sitio web y contacto: datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa, puesto); datos de uso (dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora, identificadores de dispositivo).

Sistemas desplegados: imágenes de video procesadas localmente en el dispositivo edge — el video sin procesar no se transmite a la nube; metadatos de eventos; vectores biométricos usados para seguir a una misma persona entre cámaras de un mismo sitio; y características estimadas (rango aproximado de edad y sexo) cuando el operador habilita esa capacidad.

No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias.

4. Datos personales sensibles

Cuando un vector biométrico o una estimación de edad o sexo se utiliza para distinguir o identificar a una persona determinada, constituye dato biométrico y por tanto dato personal sensible. Su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del titular, salvo excepción legal aplicable, y se realiza únicamente dentro del sitio donde fue captado.

Capacidades deshabilitadas por defecto. La identificación biométrica, la categorización biométrica y la re-identificación entre cámaras están deshabilitadas de origen y se habilitan sólo a solicitud escrita del operador.

Lo que nuestros sistemas nunca hacen. No infieren emociones, estado de ánimo, estrés, atención ni actitud. No realizan puntuación social. No toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similarmente significativos: toda alerta es revisada por una persona.

5. Finalidades del tratamiento

Primarias: proveer y mantener los servicios contratados; atender solicitudes y soporte; administrar la relación contractual; facturación y cobranza; seguridad de la información y prevención de fraude; cumplimiento de obligaciones legales.

Secundarias: envío de boletines y materiales de marketing; invitaciones a eventos y demostraciones; encuestas de satisfacción; estadísticas y mejora analítica.

Para manifestar su negativa al tratamiento con finalidades secundarias, escriba a [email protected] o use el enlace de baja de cada comunicación. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

6. Transferencias

Braingine no vende datos personales. Podemos compartirlos con Cloudflare (entrega de contenido, seguridad, protección contra bots y verificación antiabuso del formulario de demostración), Automattic / Akismet (filtrado de spam en los comentarios del blog), procesadores de pago, asesores legales y auditores bajo deber de confidencialidad, y con autoridades competentes ante requerimiento fundado y motivado.

Braingine tiene domicilio en México y una oficina en Zúrich, Suiza; los datos que tratamos como responsable pueden procesarse en cualquiera de ambas ubicaciones bajo cláusulas contractuales que garantizan protección equivalente. En sistemas desplegados, los datos de producción del cliente residen y se procesan dentro del territorio del propio cliente. Los datos de video y eventos nunca se comparten entre clientes.

7. Plazos de conservación

• Registros de contacto y consultas — 24 meses desde el último contacto
• Registros de la relación con clientes — vigencia del contrato más el plazo de prescripción aplicable
• Datos de uso del sitio — 14 meses
• Registros de solicitudes ARCO — 5 años con trazabilidad completa
• Video sin procesar — lo determina el operador del sitio; Braingine no lo conserva
• Metadatos y vectores biométricos — lo determina el operador en el contrato de encargo; se purgan automáticamente

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, solicitar su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación cuando considere que no se requieren, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a [email protected] incluyendo su nombre y medio de contacto, documento que acredite su identidad o representación, descripción clara de los datos y cualquier elemento que facilite su localización. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

En este sitio no utilizamos analítica ni rastreadores publicitarios. No se instalan cookies de analítica ni se cargan fuentes, scripts o imágenes de terceros. El único tratamiento por un tercero es el de Cloudflare, que opera frente al sitio para seguridad y entrega y puede instalar una cookie estrictamente necesaria o ejecutar una verificación de integridad del navegador. El formulario de demostración ejecuta además Cloudflare Turnstile para bloquear spam.

En blog.braingine.ai utilizamos WP Statistics, una herramienta de estadísticas alojada en nuestro propio servidor — los datos no se comparten con un proveedor externo. Un banner de cookies permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

Atendemos la señal Global Privacy Control como oposición al tratamiento con fines de analítica y publicidad.

10. Transparencia en inteligencia artificial

Cuando el operador del sitio habilita la estimación de edad o sexo, o la re-identificación de personas, coloca un aviso visible en cada acceso antes del punto de captación; Braingine provee las plantillas e informa por escrito qué capacidades están activas. Más información en nuestra página de transparencia de IA.

11. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página actualizando la versión y la fecha. Cuando el cambio sea sustancial se comunicará por correo electrónico o mediante un aviso destacado antes de que surta efectos.